Política de Privacidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Maximiliano Andrés Candia, CUIT 23-40626005-4, nombre comercial Tocco Lab, con domicilio comercial en Posadas, Misiones, Argentina. Consultas de privacidad: hola@toccolab.com.ar.

2. A quién se aplica

• Comercios que nos compran. Somos responsables de sus datos de contacto, facturación y de la configuración de su página.
• Personas que visitan la página de un comercio. El comercio es el responsable de esa página y de sus propios contenidos. Nosotros solo prestamos el servicio técnico.
• Personas que participan de una tarjeta de sellos. El comercio decide el programa; nosotros lo ejecutamos por su cuenta y orden.
• Visitantes de este sitio. Somos responsables de los datos que nos das al consultarnos o al comprar.

3. Qué datos tratamos

Si comprás

Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y dirección del negocio, datos del pedido y del pago. Los datos de la tarjeta los recibe Mercado Pago: nunca pasan por nuestros servidores.

Si tenés una página Tocco

Tu correo de acceso (recibís un código de un solo uso), la configuración de tu página y los enlaces que cargues. Si cargás tu logo o fotos, se alojan en nuestro almacenamiento.

Estadísticas de uso de una placa

Cuando alguien acerca el celular o escanea el QR registramos el tipo de lectura, la fecha y la hora, y qué botón se tocó. No guardamos la identidad de esa persona, su número de teléfono ni su ubicación.

Tarjeta de sellos

Si el comercio activa la tarjeta, guardamos el número de WhatsApp que la persona escribe para sumar sellos y la cantidad de sellos. El comercio ve el número enmascarado.

Botón de arrepentimiento

Nombre, correo, teléfono si lo dejás, el pedido al que se refiere y el motivo si lo escribís. Lo guardamos como respaldo de la gestión.

Datos técnicos

Registros de acceso (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora) que generan nuestros proveedores para operar y para prevenir abusos.

4. Para qué los usamos

• Preparar, entregar y facturar tu placa.
• Publicar y mantener la página del negocio y sus estadísticas.
• Enviarte el código de acceso y los avisos del servicio.
• Gestionar el plan Premium, sus cobros y su baja.
• Responder consultas, reclamos y pedidos de arrepentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos. No tomamos decisiones automatizadas que afecten tus derechos.

5. Base legal

Ejecución del contrato y de la compra, cumplimiento de obligaciones legales, y tu consentimiento cuando nos escribís o activás la tarjeta de sellos. La Ley 25.326 y su normativa complementaria rigen el tratamiento.

6. Con quién los compartimos

• Cloudflare: hosting del sitio, correo transaccional y protección del tráfico.
• InsForge: base de datos y autenticación de los comercios.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Google: búsqueda del negocio para precargar el enlace de reseñas y función "Cómo llegar".

Estos proveedores pueden alojar datos fuera de la Argentina. En todos los casos se trata de encargados que solo procesan los datos para prestar el servicio. También podemos entregar información ante un pedido de autoridad competente.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de compra y facturación, el plazo que exige la normativa contable e impositiva. Los pedidos de arrepentimiento, tres años. Las estadísticas de lectura, mientras el comercio tenga la página activa, en forma agregada. Los códigos de acceso vencen minutos después de emitirse.

8. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y oponerte a un tratamiento. Escribinos a hola@toccolab.com.ar y te respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedás conforme, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326.

Si un comercio carga la tarjeta de sellos de sus clientes, las personas deben dirigirse primero a ese comercio, que es el responsable de esos datos.

9. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, acceso restringido por rol y claves que nunca se exponen al navegador. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informamos y lo reportamos cuando corresponda.

10. Cookies

Este sitio usa cookies técnicas para mantener tu sesión en el panel y para recordar preferencias. No usa cookies publicitarias ni de perfilado. Podés borrarlas desde tu navegador; algunas funciones del panel dejan de funcionar si lo hacés.

11. Menores

Los servicios están dirigidos a comercios y personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma consciente.

12. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la versión vigente queda publicada acá con su fecha. Consultas: hola@toccolab.com.ar. Reclamos de consumo: Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos. Ingrese aquí.